Prezando sempre pela transparência e respeito aos nossos clientes, criamos uma política de troca e devolução com base no Código de Defesa do Consumidor. Ao realizar uma compra conosco, o cliente está de acordo com os termos descritos abaixo:
O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar sem uso, com a etiqueta original afixada, sem odores, manchas, sujeiras e sem alterações (ajustes, costuras, etc.).
É necessário apresentar o comprovante de compra (print ou e-mail da compra).
A troca por outro tamanho ou cor está sujeita à disponibilidade em estoque.
O custo do frete para a primeira troca é por nossa conta. A partir da segunda troca do mesmo pedido, o frete será por conta do cliente.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), o cliente tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
O valor pago será reembolsado integralmente, após análise e aprovação do produto devolvido.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após análise, se confirmado o defeito, faremos a troca sem custo adicional.
Produtos em liquidação ou promoção com valor remarcado.
Produtos com sinais de uso, sem etiqueta, danificados ou com odores.
Acessórios e peças íntimas, por motivos de higiene.
Envie um e-mail para sac@usebelissima.com ou fale conosco no WhatsApp:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (em caso de defeito)
Nossa equipe responderá com as instruções e endereço para envio.
O reembolso ou envio da nova peça será feito em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
Atenção: A Use Belíssima Store se reserva o direito de recusar a troca ou devolução caso as condições acima não sejam cumpridas.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição para te atender com carinho e agilidade.
💖 Vem ser belíssima com a gente!
